Polityka prywatności serwisu fizjoterapiaradom.pl

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe użytkowników serwisu internetowego fizjoterapiaradom.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

Polityka dotyczy korzystania z Serwisu, kontaktu telefonicznego i elektronicznego oraz usług zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki zamieszczone w Serwisie. Zasady przetwarzania danych pacjentów w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych mogą być dodatkowo określone w odrębnej klauzuli informacyjnej.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu jest Indywidualna Praktyka Fizjoterapeutyczna i Szkoleniowa Joanna Baćmaga, NIP 7963023731, prowadząca Gabinet FizjoCare przy ul. Lekarskiej 2A, gabinet 12, 26-600 Radom, zwana dalej „Administratorem”.

Kontakt z Administratorem:

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

3. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem z Serwisu mogą być przetwarzane:

  • dane przekazane dobrowolnie podczas kontaktu telefonicznego lub elektronicznego, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości;
  • informacje dotyczące rezerwacji wizyty, jeżeli użytkownik kontaktuje się w tym celu z Administratorem;
  • dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, data i godzina połączenia, odwiedzane podstrony oraz informacje zawarte w dziennikach serwera;
  • informacje o wyborach użytkownika dotyczących plików cookies.

Użytkownik nie powinien przesyłać za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail szerszej dokumentacji medycznej ani szczegółowych informacji o stanie zdrowia, jeżeli nie jest to niezbędne i nie zostało wcześniej uzgodnione z personelem Gabinetu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Kontakt i odpowiedzi na zapytania

Dane przekazane telefonicznie lub pocztą elektroniczną są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy umówienia wizyty lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

Rezerwacja i realizacja usług

Dane niezbędne do umówienia i realizacji wizyty są przetwarzane w celu podjęcia działań na żądanie pacjenta oraz wykonania umowy o świadczenie usług. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Jeżeli przekazane informacje obejmują dane dotyczące zdrowia, ich przetwarzanie może odbywać się na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO w zakresie niezbędnym do profilaktyki zdrowotnej, diagnozy, zapewnienia opieki zdrowotnej lub leczenia przez osoby podlegające obowiązkowi zachowania tajemnicy zawodowej.

Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Serwisu

Dane techniczne i dzienniki serwera mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykrywania błędów, zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane również w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych oraz dotyczących prowadzenia dokumentacji medycznej. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:

  • dane zawarte w zwykłej korespondencji — do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
  • dane związane z rezerwacją i realizacją usługi — przez okres wykonywania usługi oraz wymagany okres rozliczeniowy i przedawnienia roszczeń;
  • dane przetwarzane na podstawie obowiązku prawnego — przez okres wskazany w odpowiednich przepisach;
  • dzienniki techniczne serwera — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki Serwisu;
  • informacje zapisywane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okresy określone w przepisach dotyczących praw pacjenta i dokumentacji medycznej.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

  • dostawcy hostingu i usług utrzymania Serwisu;
  • dostawcy poczty elektronicznej;
  • podmiotom świadczącym obsługę informatyczną, księgową lub prawną;
  • dostawcom systemów wykorzystywanych do rezerwacji i obsługi wizyt;
  • uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z jego poleceniami, chyba że samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania jako odrębni administratorzy.

7. Rezerwacja wizyty przez Booksy

Serwis zawiera odnośniki prowadzące do zewnętrznego systemu rezerwacji Booksy. Po przejściu do tego serwisu dane użytkownika są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez operatora Booksy.

Przed przekazaniem danych użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności i warunkami korzystania z tej usługi. Samo umieszczenie odnośnika do Booksy nie powoduje przekazania temu operatorowi danych wprowadzonych wcześniej w Serwisie.

8. Mapa Google

Na stronie kontaktowej może być wyświetlana mapa dostarczana przez Google. Załadowanie mapy może wiązać się z przekazaniem do Google informacji technicznych, w tym adresu IP, informacji o urządzeniu i przeglądarce oraz danych dotyczących korzystania z mapy.

Google może przetwarzać dane jako odrębny administrator zgodnie z własnymi zasadami prywatności. W zależności od konfiguracji usługi dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów prawnych.

Mapa, jeżeli nie jest niezbędna do działania Serwisu, powinna być uruchamiana dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika.

9. Serwisy społecznościowe

Serwis zawiera odnośniki do profili Gabinetu w serwisach Facebook i Instagram. Kliknięcie odnośnika powoduje przejście do zewnętrznego serwisu zarządzanego przez jego operatora.

Operatorzy tych serwisów przetwarzają dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. Samo wyświetlenie zwykłego odnośnika nie oznacza automatycznego przekazania danych podanych Administratorowi.

10. Pliki cookies

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii. Są to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą służyć do:

  • zapewnienia prawidłowego działania Serwisu;
  • zapamiętania decyzji dotyczącej plików cookies;
  • ochrony Serwisu przed nadużyciami;
  • uruchamiania usług zewnętrznych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.

Cookies niezbędne mogą być używane bez dodatkowej zgody, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi lub zapewnienia bezpieczeństwa. Pozostałe cookies, w szczególności analityczne lub marketingowe, mogą być stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę. Ograniczenie stosowania niezbędnych cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

W czasie przygotowania niniejszej Polityki w Serwisie nie wykryto aktywnych narzędzi analitycznych ani reklamowych instalujących własne cookies. W przypadku ich późniejszego wdrożenia Polityka oraz mechanizm zarządzania zgodami powinny zostać odpowiednio zaktualizowane.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców takich jak Google, Meta lub operator zewnętrznego systemu rezerwacji dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Takie przekazanie powinno odbywać się wyłącznie na podstawie mechanizmu przewidzianego w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innej właściwej podstawy prawnej.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje — stosownie do okoliczności — prawo do:

  • uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;
  • dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem na adres kontakt@fizjoterapiaradom.pl.

Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli jest to niezbędne do ochrony danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.

13. Dobrowolność podania danych

Podanie danych podczas kontaktu jest dobrowolne, ale może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi, umówienia wizyty lub wykonania usługi. Niepodanie danych wymaganych do rezerwacji może uniemożliwić jej dokonanie.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane przetwarzane za pośrednictwem Serwisu nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju przetwarzanych danych i związanych z tym zagrożeń.

Połączenie z Serwisem jest szyfrowane z wykorzystaniem protokołu HTTPS. Dostęp do danych jest ograniczony do osób upoważnionych, które są zobowiązane do zachowania poufności.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu przetwarzanych danych, sposobu działania Serwisu albo wykorzystywanych usług zewnętrznych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.